#4490 Termín doručení

Doba doručení

Dobrý den,
odeslali jsme přes Vás zásilku č. 883467259360.
Připlatili jsme si typ služby FdEx Priority, u které deklarujete datum doručení1-3 pracovní dny.
Zásilku jsme odeslali v úterý 12.8, očekáváme tedy její doručení nejpozději v pátek 15.8.
Při objednávce navíc na webu bylo zobrazeno, že doručíte dnes (13.8) !
Při sledování zásilky na Vašem webu je ale zobrazen termín příští úterý 19.8. !
Nikdy jsme o takto dlouhé době doručení nabyli informováni!
Lze zásilku doručit v deklarovaném termínu max do pátku 15.8 ?

Děkuji
Kočandrle

T. Kočandrle 13.08.2025 08:46

Odpověď

Dobrý den, 

Vámi objednaná přeprava dopisu byla zadána na doručení do Černé Hory, tedy mimo EU. U přepravy mimo EU negarantujeme datum doručení zásilky, proto uvádíme před datem slovo nejdříve. Rychlost proclení zásilky nedokážeme ovlivnit, proclení zajišťuje celní úřad v destinaci. Nicméně dle trackingu došlo k doručení již 15.8.2025. Věříme, že je nyní vše v pořádku.

S pozdravem a přáním pěkného dne, 
tým ShipEx.cz

ShipEx.cz 22.08.2025 12:00
Zpět na výpis dotazů Odpovědět

S námi pošlete balík kamkoliv na světě

var input = document.createElement("input"); input.setAttribute('type', 'hidden'); input.setAttribute('name', 'botprotection'); input.setAttribute('value', '1'); var parent = document.getElementById("botprotection"); parent.appendChild(input); function toggleForm() { $('#discussion').hasClass('hidden') ? $('#discussion').slideUp(400).removeClass('down hidden') : $('#discussion').slideDown(400).addClass('down hidden'); $('#nd-mobile-form-reply').hide(); }
Aktuality
Fotbalový stadion v Brně ponese název ShipEx Aréna. Více informací již brzy.

Nenechte si utéct žádnou akci

E-mailová adresaZadejte platný email
Zavolejte nám
Jsme tu pro vás ve všední dny od 8:00 - 17:00 na telefonním čísle (+420) 730 779 555
Sledujte nás fb
  • © ShipEx Logistic
Platební metody - GoPay, MasterCard, VISA, Maestro
Platební metody - GoPay, MasterCard, VISA, Maestro